Verzending
Op het moment dat u uw bestelling verstuurt naar De Kookman, geeft ons systeem u direct een automatisch antwoord waarin staat dat er een bestelling ontvangen is. Dit is uitsluitend een ontvangstbevestiging we spreken op dat moment nog niet van een koopovereenkomst. Een geplaatste bestelling kan op elke gewenst moment nog geannuleerd worden.
Na controle van de bestelling in ons centrale magazijn ontvangt u een e-mail met daarin de mededeling of de door u bestelde goederen uit voorraad geleverd kunnen worden of dat er rekening gehouden moet worden met een levertijd. Indien goederen uit voorraad geleverd kunnen worden komen deze vanuit het centrale magazijn over naar de verzendlocatie. Afhaling direct op de verzendlocatie is helaas niet mogelijk.
Zodra de goederen klaar staan voor verzending worden ook de betalingsinstructies verzonden indien u gekozen heeft voor verzending met een vooruitbetaling.
Heeft u nog eventuele vragen op dat moment, dan staan de medewerkers u graag te woord.
Bij verzending (rembours/vooruitbetaling) ontvangt u een bericht van verzending op de dag dat we de goederen aan PostNL meegeven. Normaal gesproken zal PostNL de werkdag na verzending van dit bericht de goederen bij u aan huis aanbieden. In enkele gevallen kan dit een dag langer duren, dit is dan meestel bij goederen van grotere omvang. Goederen met grotere omvang moeten door PostNL handmatig gesorteerd worden en kunnen hierdoor de genoemde vertraging oplopen. Op het moment dat de goederen door u in ontvangst zijn genomen spreken we van een koopovereenkomst.
Grote artikelen die niet door PostNL bezorgd kunnen worden, worden op afspraak uitgeleverd door een koerier. De koerier zal een zo exact mogelijke tijd aangeven dat hij de goederen bij u komt afleveren zodat men niet een hele dag thuis hoeft te zijn om de goederen in ontvangst te nemen. Ook hiervoor geldt weer dat de koopovereenkomst tot stand komt op het moment dat de goederen door u in ontvangst zijn genomen.
Het tussentijds annuleren van een bestelling is ten alle tijden kosteloos mogelijk.
